Nutzung von Headsets im Handel - Lärmexposition und psychische Belastung

Status:

abgeschlossen 03/2026

Zielsetzung:

Im Rahmen eines vorangegangenen Projekts zur Untersuchung der Lärmbelastung im Einzelhandel (IFA 4238) wurde die Nutzung von Headsets als ein weiterer, potenzieller Belastungsfaktor für die Beschäftigten identifiziert. Sowohl die Lärmexposition als auch die psychische Belastung und daraus resultierende Beanspruchung wurden in einem gemeinsamen Forschungsprojekt von BGHW, IAG und IFA genauer untersucht. Die übergeordneten Ziele dieses Projekts waren die Identifizierung und Reduzierung von Gefährdungen der Beschäftigten sowie die Erarbeitung praktischer Handlungshilfen für einen belastungsarmen Einsatz von Headsets im Handel und einer Auswahlhilfe zur Nutzung von Headsets im Handel.

Aktivitäten/Methoden:

Das Projekt betrachtete unterschiedliche Branchen im Handel, wie Lebensmittel- und Textileinzelhandel, Vollsortimenter und Cash-and-Carry. Durch eine Recherchearbeit wurden die beiden am häufigsten eingesetzten Typen von Headsets ermittelt. Die Auswahl der Betriebe ergab sich durch ihre freiwillige Bereitschaft zur Mitwirkung.

Für die Ermittlung der psychischen Belastung und Beanspruchung wurde mit psychologischer und branchenspezifischer Expertise durch das Institut für Arbeit und Gesundheit der DGUV (IAG) und die Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW) ein spezieller Fragebogen konzipiert. In einem ganzheitlichen Ansatz wurden hierin neben der auditiven Belastung auch weitere Aspekte erfragt, wie Trageverhalten, Komfort und Passform des Headsets, aber auch die Größe des jeweiligen Betriebs, individuelle situative Faktoren und Sicherheitsaspekte. Die Beschäftigten konnten an der Befragung anonym mittels ihrer privaten Endgeräte teilnehmen. Hierzu erhält jede Filiale einen individuellen QR-Code, der auf die zugrundeliegende EvaSys-Plattform weiterleitet. Die teilnehmenden Betriebe werden pseudonymisiert. Für das Zusammenführen der einzelnen Fragebögen sowie die Gesamtauswertung der Befragung ist das IAG zuständig.

Das Institut für Arbeitsschutz der DGUV (IFA) entwickelte die geeignete Messtechnik sowie eine Messvorschrift zur Bestimmung der Exposition am Ohr unterhalb des Headsets. Diese wurde durch Pilotmessungen in einzelnen Filialen getestet. Anschließend erfolgten die Expositionsmessungen in den teilnehmenden Mitgliedsbetrieben durch die BGHW. Die Auswertung der Messergebnisse führte das IFA durch.

Zuletzt wurden in einer Zusammenarbeit von IAG und IFA die ausgewerteten Ergebnisse der Fragebögen und physikalischen Messwerte zusammengeführt und auf mögliche Korrelationen untersucht. Die Gesamtprojektleitung oblag dem IFA.

Ergebnisse:

Insgesamt wurden im Laufe des Projekts Messungen und Befragungen in 19 Filialen des Handels durchgeführt. Eine allgemeine, betriebsübergreifende Onlinebefragung 73 Beschäftigter der Handelsbranche wurde parallel durchgeführt.

Die Befragungsergebnisse zeigen, dass die Headsets größtenteils als positive Ressource und Bereicherung zur Kommunikation angesehen werden. Nur in einzelnen Arbeitsbereichen und bei wenigen Tätigkeiten, wie an der Kasse, werden sie als störend wahrgenommen.

In drei der 19 Messungen wurde der untere Auslösewert der LärmVibrationsArbSchV überschritten (LEX,8h > 80 dB), in einer Messung sogar der obere (LEX,8h > 85 dB). Somit kann eine gehörgefährdende Tätigkeit bei Nutzung von Headsets im Handel nicht ausgeschlossen werden. Diese Messergebnisse ließen sich nur mittels der Entwicklung und Konstruktion einer speziellen Messapparatur durch das IFA elaborieren. Die tätigkeitsbezogenen Ergebnisse der personengebundenen Messungen zeigen sich konsistent zum vorangehenden Projekt.

Für einen belastungsarmen Einsatz und eine Verringerung der Gefährdung werden nun Handlungshilfen erarbeitet, die gemeinsam mit einem DGUV Report zum gesamten Projekt veröffentlicht werden sollen.

Stand: